Tot veertig procent van het totale IT-budget wordt doorgaans besteed aan systeemintegratie en juist nu is samenwerking met partners essentieel om orders binnen te halen in een economisch klimaat vol uitdagingen. Dit legt een grotere druk op ICT afdelingen om de onderneming uit te breiden met coherente processen en systemen binnen partner organisaties en naar de klant.
Uit succesvolle business architecturen die processen sneller en goedkoper uitvoeren kan natuurlijk concurrentievoordeel worden verkregen. Een veel groter voordeel kan worden verkregen wanneer de business architectuur de grootste businessvoordelen oplevert, om zo de business alert en flexibel te maken en in staat te zijn gemakkelijk te reageren op veranderende omstandigheden en mogelijkheden. Voordelen voor de CEO De CEO zal kunnen rapporteren dat de organisatie zich gepositioneerd heeft om de marktmogelijkheden uit te buiten en sneller naar deze mogelijkheden te kunnen handelen.
Meldingen op fusies, overnames en afstotingen kunnen worden gedaan, in de rekenschap dat ICT geen barrière zal vormen voor succesvolle strategische initiatieven. Daarnaast kan hij rapporteren dat de ICT kosten gereduceerd zijn.
Voordelen voor de CIO en COO Onze eAI oplossing breidt de onderneming uit naar leveranciers en klanten, om u in staat te stellen toegevoegde waarde te vergroten en ongewenste kosten in de logistieke keten aanmerkelijk te reduceren. Het integreren van applicaties is eenvoudiger, wat bijdraagt aan het terugdringen van de totale kosten voor systeemintegratie en systeemonderhoud. Zo wordt u in staat gesteld uw resources te concentreren op de kernactiviteiten van uw bedrijf.
Voordelen voor de CMO Aan de andere kant van de waardeketen worden uw klanten voorzien van een éénduidig beeld van de business, ongeacht welk kanaal of business unit zij besluiten te gebruiken. Uw personeel heeft toegang tot alle klantinformatie die zij nodig hebben om dienstverlening op het hoogste niveau te kunnen leveren.
Omdat u veilig informatie kunt uitwisselen met uw klanten, kunnen zij zelf de voortgang in de orderverwerking volgen. Zo wordt de allerbeste klantenservice verleend, namelijk zelfbediening. CSC e4… maakt de procesgestuurde onderneming mogelijk Een raamwerk voor business proces architectuur is van vitaal belang om operationele business performance te kunnen verbeteren. Meer informatie over CSC e4 BPM Architectuur kunt u vinden in de kennisbibliotheek (engels).
CSC e4 Download the bijgaande PDF voor meer informatie over onze e4 oplossingen.